Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Мы стремимся к тому, чтобы обучение на платформе Oscilon Eye приносило реальную пользу. Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие программы описанию: Если содержание курса или экспертного материала существенно отличается от учебного плана, заявленного на oscilon-eye.blog на момент покупки.
- Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне платформы, которые делают доступ к 3D-визуализациям или AI-инструментам невозможным в течение более чем 48 часов.
- «Период охлаждения»: Согласно нормам ЕС, вы имеете право отказаться от программы в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не приступили к активному изучению материалов.
Процедура запроса
Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
- Укажите email, использованный при регистрации, и название программы.
- Кратко опишите причину запроса для улучшения качества нашего сервиса.
- Наша служба поддержки в Дюссельдорфе рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней.
Сроки и способ выплаты
После одобрения возврата денежные средства будут перечислены в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Германии или стране вашего пребывания.
Исключения
Возврат невозможен, если:
- С момента покупки прошло более 14 дней.
- Вы изучили или скачали более 50% учебных материалов курса.
- Причиной проблем являются неисправности на стороне пользователя (плохое интернет-соединение, несовместимость личного ПО).
Свяжитесь с нами
По вопросам условий обучения и возвратов обращайтесь в офис поддержки:
Email: [email protected]
Телефон: +49 211 436 242 35
Адрес: Königsallee 60, 40212 Düsseldorf, Germany